المقدمة
في إندكس ستور (INDEX STORE)، نولي أهمية قصوى لخصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك، استخدامها، وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو استخدام تطبيقنا.
الجهة المسؤولة عن جمع البيانات
إن منصة وتطبيق إندكس ستور مملوكان ومداران بالكامل بواسطة المسافر دايركت لخدمات التسويق الإلكتروني، المسجلة رسمياً بسجل تجاري رقم (1019133).
البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع البيانات الضرورية لتقديم أفضل تجربة تسوق لك وتنفيذ طلباتك بكفاءة، وتتضمن:
- المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل.
- بيانات الحساب والدخول: اسم المستخدم، كلمة المرور (المشفرة)، وتاريخ التسجيل.
- بيانات المعاملات والطلبات: تفاصيل المنتجات المشتراة، تاريخ الطلبات، وعناوين الشحن.
- البيانات التقنية: مثل عنوان الـ IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومتصفح الإنترنت المستخدم لضمان تحسين أداء المنصة.
كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة وتجهيز طلباتك وشحنها إلى عنوانك المعتمد.
- التواصل معك بشأن حالة الطلب أو تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين وتطوير أداء الموقع والتطبيق بناءً على تفضيلات المستخدمين.
- إرسال العروض الترويجية والتحديثات (في حال موافقتك على اشتراك النشرة البريدية، ويمكنك الإلغاء في أي وقت).
- منع عمليات الاحتيال وضمان أمان المعاملات المالية.
حماية البيانات والأمان
- نطبق أعلى معايير الأمان البرمجي والتقني لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، التعديل، أو الإفصاح.
- جميع عمليات الدفع الإلكتروني يتم تشفيرها بالكامل من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقاتك الائتمانية على سيرفراتنا.
مشاركة البيانات مع طرف ثالث
نحن لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نتاجر ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. نقوم بمشاركة البيانات الضرورية فقط مع جهات موثوقة لغرض إتمام الخدمة:
- شركات الشحن والتوصيل: لمشاركة الاسم، العنوان، ورقم الهاتف لضمان تسليم الشحنة.
- بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة المعاملات المالية بأمان.
- الجهات الحكومية والقانونية: فقط في حال طلبها رسمياً وفقاً للقوانين والأنظمة النافذة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربة التصفح، وحفظ تفضيلاتك في السلة، وتخصيص المحتوى والعروض بما يناسب اهتماماتك. يمكنك إيقاف استخدام الكوكيز من إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المتجر.
حقوق العميل
يحق لك في أي وقت:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية المكتوبة في حسابك وتعديلها أو تحديثها.
- طلب حذف حسابك وبياناتك من نظامنا (مع مراعاة البيانات التي يوجب القانون الاحتفاظ بها للتقارير المالية).
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية والإعلانية.
التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة. يتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة ويصبح نافذاً فور نشره. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً.
🔷 التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب بشأن سياسة الخصوصية وحماية بياناتك، يمكنك التواصل مع قسم الدعم الفني:
📧 info@indexstor.com
📞 784200050 | الإدارة
📞 734200050 | خدمة العملاء والمبيعات
📞 715200050 | الدعم الفني والتقني
📍 اليمن - محافظة إب
- الكيان القانوني: المسافر دايركت لخدمات التسويق الإلكتروني.
- رقم السجل التجاري: (1019133).